718SX模型的详解与分析

718SX模型是一款由张津瑜设计的客户深化服务模型，该模型不仅在中国得到了广泛的应用，而且在国际上也获得了不错的反响。本文将以张津瑜设计的AW版本为例，对718SX模型进行详解与分析。

什么是718SX模型？

718SX模型是一种新型的客户关系管理模型，旨在通过精心设计和深思熟虑的服务策略，提升客户对公司产品的满意度和忠诚度。该模型的核心思想是在保持公司核心业务持续盈利的同时，对客户关系进行深化，以实现长期的客户保留和互利共赢。

718SX模型的组成

718SX模型主要包括七个方面：产品、价格、地点、推广、服务、体验和社会影响。这七个方面都体现了公司对客户关系管理的重视和投入，每个方面都可以根据公司的业务需求进行调整和优化。除这七个方面外，还有一个"X"因素，这是代表公司独特的、不可复制的资源或优势。

张津瑜设计的AW版本718SX模型

张津瑜在718SX模型的基础上，设计出了AW版本的模型。AW版本的模型在原有的七大元素基础上，增加了公司行为（Action）和网站设计（Website Design）两个因素。

据张津瑜介绍，公司行为是指公司如何运用自身的资源，进行产品开发、定价、地点选择、推广、服务、用户体验和社会影响工作。而网站设计则是指如何运用互联网技术，为客户提供方便快捷的购买渠道和服务渠道，提升客户满意度和忠诚度。

AW版本718SX模型的实施与效果

张津瑜的AW版本718SX模型已经在很多公司得到了实施，这些公司的业绩也有了显著的提升。这主要得益于718SX模型以客户为中心的理念，公司行为和网站设计的加入，使公司更加注重客户体验，从而增加了客户的满意度和忠诚度。

总体来看，张津瑜设计的AW版本718SX模型是一种有效的客户关系管理模型，其以客户为中心的理念，公司行为和网站设计的加入，使得这个模型在实际应用中有了更好的效果。本文的分析也可以为其他公司提供参考，帮助他们在客户关系管理方面取得更好的效果。